• Professioneller Außenauftritt
• Datenschutz wahren
• Eine vertriebsgeeignete Ausgangssituation in Terminen schaffen

Der Außenauftritt eines Unternehmens kann durch das Auftreten bei dem persönlichen Empfang von Gästen völlig zunichte gemacht werden.

Herumliegende Unterlagen sind ein Datenschutz- und Informationssicherheitsverstoß.

Ein Besucher, der sich wohlfühlt, ist für ein Verkaufsgespräch offener, als einer der sich unwohl fühlt. Damit sich die Mitarbeiter, die den Termin wahrnehmen, voll auf den Termin konzentrieren können, ist ein professioneller Ablauf im Hintergrund durch andere Mitarbeiter erforderlich.

Wir sind ein professionelles und gastfreundliches Unternehmen.

Als Arbeitshilfen gibt es entsprechende Formulare, die am Handy geöffnet werden können: Mobile Checklisten.

Alle Besucher müssen sich registrieren, wenn Sie von Zone 1 / gelb zu 2 / grün übertreten. Mitarbeiter (egal ob Freiberufler oder Angestellte, egal ob Teilzeit, Vollzeit oder gelegentliche) sind keine Gäste – entsprechend gibt es für sie keine Formalitäten! Bewerber hingegen sind (bis zu ihrem ersten Arbeitstag) Gäste.

Es muss immer vor dem Termin geklärt sein, wer Empfang und wer Bewirtung macht. Empfang und Bewirtung wird nur von eingewiesenen Mitarbeitern gemacht – Dresscode!

Wenn nichts anderes abgesprochen ist, macht der Mitarbeiter Empfang, der das Klingel-Handy bei sich hat.

1. Tür zum Gang zu, Türdrücker öffnen
2. Begrüßung
3. Mantel/Schirm abnehmen (anbieten) und an Garderobe
4. Auf Couch Platz nehmen lassen, Getränke anbieten
5. In Gästeliste eintragen lassen, währenddessen Bescheid geben, dass Termin jetzt da ist und Instruktionen abholen

• Zu Beginn: Kaffee, Tee und Wasser anbieten
• Wenn nicht anders abgesprochen: Wecker stellen und alle 20 Minuten Getränke anbieten
• Bei Meetings über die Mittagspause hinweg: ggf. Snack anbieten

Diese Regelungen gelten unternehmensweit.

Falls in den Sparten hierzu spezielle Regelungen im Widerspruch stehen, haben sie Vorrang.

Die Zuständigkeit ergibt sich aus der Funktionsmatrix.