Handbuch / Regelwerk
00 - Inhalt
01 - Anwendungsbereich
02 - Normative Verweisungen
03 - Begriffe (siehe Punkt 11)
04 - Kontext der Organisation
05 - Führung
06 - Planung für das QMS
07 - Unterstützung
08 - Betrieb
09 - Bewertung der Leistung
10 - Verbesserung
11 - Begriffserklärung
Prozesse
1 - Inhalt
Anweisungen
1 - Inhalt
Formblätter
1 - Inhalt
Maßnahmenmappen
1 - Inhalt
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| 1.1. | Unternehmensentwicklung |
| 1.2. | Qualitätsgrundsätze |
| 1.3. | Qualitätsstandards |
| 1.4. | Unternehmensstrategie |
| 1.5. | Unternehmensziele |
| Qualitätsmanagement | |
| 2.1-0-1-0 | Prozess-Optimierung |
| 2.1-0-2-0 | Beratung |
| 2.1-0-3-0 | Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 |
| Beratung/Konzepte | |
| 2.1-1-1-1 | Optimierung im Mittelstand |
| 2.1-1-1-2 | Innovatives Gründer-Coaching |
| 2.1-1-1-3 | Vorträge / Akademie (Verweis auf „2.3 VAkademie“) |
| 2.1-1-2-1 | Projektmanagement |
| 2.1-1-2-2 | Interims-Management |
| 2.1-1-2-3 | Turn-Around / Krisenbewältigung |
| 2.1-1-2-4 | Gründung / Beteiligungen / Inkubation |
| Datenschutz | |
| 2.1-2-1-1 | Datenschutzberatung |
| 2.1-2-1-2 | Externer Datenschutzbeauftragter |
| 2.1-2-1-3 | Zertifizierung nach BDSG |
| Informationssicherheit | |
| 2.1-2-2-1 | Informationssicherheits-Beratung |
| 2.1-2-2-2 | Zertifizierung nach ISO IEC 27001 |
| ITK | |
| 2.1-3-1-1 | Konfiguration von Netzwerk(-geräten), Beschaffung |
| 2.1-3-1-2 | Vernetzung / Verkabelung |
| 2.1-3-1-3 | Störungsbehebung |
| 2.1-3-1-4 | Backup |
| 2.1-3-1-5 | Internetanschluss |
| 2.1-3-1-6 | Festnetz |
| 2.1-3-1-7 | Telefonanlagen |
| 2.1-3-1-8 | Mobilfunk |
| Software-Entwicklung | |
| 2.1-3-2-1 | Datenbanken |
| 2.1-3-2-2 | Web-Schnittstellen |
| 2.1-3-2-3 | Mobile App-Entwicklung |
| Image & Werbung | |
| 2.1-4-1-1 | Websites & Hosting |
| 2.1-4-1-2 | Druck |
| 2.1-4-1-3 | Werbemittel |
| 2.1-4-1-4 | Geschäftsausstattung |
| 2.1-4-1-4 | Fotografie |
| 2.1-4-1-4 | Fotobox |
| Aufmerksamkeit erzeugen | |
| 2.1-4-2-1 | Suchmaschinenoptimierung (SEO) |
| 2.1-4-2-2 | Social Media Marketing |
| 2.1-4-2-3 | Suchmaschinenwerbung |
| (Akquise für „2.1 Mittelstandsoptimierer“) |
| 2.3-1-0-0 | Kurse (Präsenz und Online) |
| 2.3-2-0-0 | Prüfungen / Personenzertifizierungen |
| 2.3-3-0-0 | Prüfungssimulationen |
| 2.3-4-0-0 | Prüfungsvorbereitungen |
| 2.3-5-0-0 | Workshops |
| 2.3-6-0-0 | Vorträge |
| 2.3-7-0-0 | Raumvermietung |
| Personal | |
| 2.4-1-1-0 | Vermittlung von Examinierten Pflegekräften DE |
| 2.4-1-2-0 | Vermittlung von Examinierten Pflegekräften EU (ausnahmsweise auch Drittländer) |
| 2.4-1-3-0 | Vermittlung von Pflegehelfern |
| 2.4-1-4-0 | Vermittlung von ZBK nach § 87b SGB XI |
| Bewohner | |
| 2.4-2-1-0 | Vermittlung von Pflegeplätzen |
| 2.4-2-2-0 | Bewohnerservices (Akquiseprojekt für „1 Mittelstandsoptimierer“) |
| Services | |
| (Akquiseprojekt für „2.1 Mittelstandsoptimierer“) | |
| Akademie | |
| (Verweis auf „2.3 VAkademie“ – Branchenfilter Pflege) |
| 3.1-1 | Corporate Communication |
| 3.1-2 | Corporate Design |
| 3.2-1 | Personal-Suche und –Werbung |
| 3.2-2 | Personal-Einstellung |
| 3.2-3 | Personalbetreuung und -controlling |
| 3.2-4 | Fort- und Weiterbildung |
| 3.2-5 | Gehälter und Lohnbuchhaltung |
| 3.2-6 | Ausscheiden von Personal |
| 3.3-1 | Ablagestruktur |
| 3.3-2 | Zuständigkeiten und Zeichnungsberechtigung |
| 3.3-3 | Inboxen |
| 3.3-4 | Termine |
| 3.3-5 | Beschaffung und Warenhandling |
| 3.3-6 | Abrechnung |
| 3.3-7 | Finanzen, Buchhaltung und Controlling |
| 3.4-1 | Reklamationsbearbeitung (Kontrolle nicht-konformer Produkte) |
| 3.4-2 | Zufriedenheitsbefragungen |
| 3.5-1 | Datenschutzmanagement |
| 3.6-1 | Informationssicherheitsmanagement |
| 3.7-1 | Arbeitsschutzmanagement |
| 4.1. | MZ01.02 |
| 4.2. | MZ01.00 |
| 5.1. | Dokumentenlenkung |
| 5.2. | Aufzeichnungslenkung |
| 5.3. | Verpflichtungserklärung |
| 5.4. | Interne Audits |
| 5.5. | Zertifizierung |
| Mitgeltende Unterlagen | |
|---|---|
| Übersichten, Listen etc. (UEBS) | |
| Prozessbeschreibungen etc. (PROZ) | |
| Checklisten, Vorlagen etc. (FORM) |
 | Mitarbeiter | Datum | Unterschrift (Stamp) | |
| Erstellung: | Bearbeiter | 04.01.2016 | XXX | |
| Prüfung: | QMB/GL | 04.01.2016 | XXX | |
| Freigabe: | GL | 04.01.2016 | XXX | |
| ID/Bezeichnung: | 0 Inhalt | |||
| Version: | 1.0/ENTWURF | Seite/Gesamt: | 1 von 1 | |
